Служба підтримки
Привіт! Ми завжди поруч, щоб твоє фітнес-життя було простим і комфортним. Якщо виникли запитання, сміливо звертайся — ми відповімо швидко та чітко. А ще ми підготували відповіді на найпоширеніші запитання прямо тут!
Не соромся писати — ми завжди готові допомогти!
Пн-Нд: 09:00 – 21:00
Популярні питання
Фітнес-Підписка
Європейський підхід. Вигідна і зручна система для свободи та комфорту:
1. Жодних довгострокових зобовʼязань.
Забудьте про річні “абонементи” — автооплата кожні 4 тижні.
2. Повний контроль.
Скасувати “Фітнес-Підписку” можна будь-коли — до дати наступного платежу, самостійно і без зайвих питань.
3. Твій смартфон — твій “абонемент”.
Усе, що потрібно — це мобільний додаток. Вхід до клубу — через QR-код.
4. Гарантія ціни.
Не перериваєш підписку — отримуєш незмінну вартість на цілий рік.
5. Максимум — за розумну ціну. Сучасні зали, групові заняття, просторий тренажерний зал — за доступною ціною.
Членський внесок
Це разовий щорічний платіж, Це прозора модель, яка дозволяє нам не піднімати ціну щомісяця, а зберігати її доступною для всіх 💪
1. Він додається лише в першому місяці після старту вашої Фітнес-Підписки
2. Щоб встигнути оцінити клуб — Членський внесок списується не одразу, а на 7-й день після старту підписки
3. Якщо ти продовжуєш підписку без перерв — внесок сплачується лише один раз на рік
4. Якщо підписку перервано, а потім поновлено — внесок активується повторно
Скасувати підписку
Фітнес-Підписку можна скасувати:
1. Самостійно в особистому кабінеті: → Деталі підписки → Скасувати підписку
2. З допомогою звернення в службу підтримки, де ми обов’язково вам допоможемо🤝
Заморозити підписку
Треба зробити паузу? Просто заморозь підписку!
Послуга “Заморозка” зберігає всі твої дні — вони не згоряють, а просто чекають на тебе.
Послуга — платна, але вигідніша, ніж втрачати дні і купувати підписку знову.
Можна зробити:
1. Самостійно: зайди в особистий кабінет на сайті клубу → Деталі підписки → Ваша підписка → Заморозити підписку
2. За допомогою звернення в службу підтримки🤝
Залишайся в ритмі Total Fitness — навіть під час перерв!
Перше безкоштовне тренування з тренером
Перше тренування з тренером уже входить у твою Фітнес-Підписку!
Щоб впевнено стартувати: тренер покаже, з чого почати, як безпечно користуватись тренажерами та допоможе визначити твій рівень підготовки.
Обирай зручний спосіб запису:
— напряму на рецепції клубу
— або онлайн у чаті служби підтримки
Що потрібно написати?
1. Імʼя
2. Номер телефону
3. Бажаний день і час
Ми знайдемо для тебе вільного тренера — і вже зовсім скоро ти отримаєш індивідуальний старт разом з професіоналом!
Що таке мобільний додаток та особистий кабінет?
Total Fitness — у твоєму смартфоні!
Завантажив мобільний додаток або зайшов в особистий кабінет на сайті? — Тоді ти вже тримаєш весь клуб під рукою 💪
У додатку та у особистому кабінеті ти можеш:
1. Переглядати розклад групових занять
2. Реєструватись на тренування в один клік
3. Керувати своєю підпискою — заморожувати, продовжувати, змінювати
4. Купувати спортивне харчування, напої та інші товари
5. Оберігати речі — активуй особисту шафку чи сейф
6. Вибирати та зв’язуватись із тренером
Застосунок і сайт — це твій ключ до фітнесу без черг, без дзвінків і без зайвих запитань.
Сучасно, зручно і тотально підконтрольно ✌️
